Select Page

MS ISO 9001:2015 UTMDIGITAL

Pengenalan

Pelaksanaan ISO ini diterajui oleh Bahagian Strategi Digital (DDS) UTMDigital dan telah bermula sejak Disember 2017 lagi.  Skop ISO UTMDigital yang telah dipersetujui ialah Penyediaan Perkhidmatan Teknologi Maklumat dan Komunikasi (Perkhidmatan ICT) dan penguatkuasaan ISO ini telah bermula sejak 17 September 2018. Pada tahun 2025, sebanyak enam (6) proses utama dan 19 SOP telah dikenalpasti terlibat.

l

Dasar Kualiti UTMDigital

Struktur Kualiti UTMDigital

e

PROSES UTAMA MS ISO 9001:2015 UTMDIGITAL

i

Manual Kualiti

Senarai SOP

h

Senarai Borang ISO

h

Mesyuarat Semakan Pengurusan

Dasar Kualiti Jabatan Perkhidmatan Digital (UTMDIGITAL)

i

LAMPIRAN MK 05-01 DASAR DAN OBJEKTIF Q (2022) (2)

Dasar kualiti UTMDigital menjadi panduan kepada semua staf untuk melaksanakan sistem penyampaian ICT berimpak tinggi berteraskan nilai ISES UTM dan slogan Menginovasi Penyelesaian melalui:

  • Profesional digital yang berinovatif dan entrepreneurial
  • Perkhidmatan ICT digital bersepadu dan kolaboratif selari degan perkembangan teknologi digital
  • Penambahbaikan berterusan dan penciptaan inovasi nilai kepada pelanggan
  • Pengukuhan produktiviti kerja
  • Orientasikan risiko dan peluang yang dapat menjamin kelancaran perkhidmatan, keutuhan keselamatan, kepuasan pelanggan dan khidmat sokongan berkualiti
  • Ekosistem digital dan perkhidmatan universiti berpacukan data

Kami komited menyediakan Perkhidmatan ICT berimpak tinggi dan melaksanakan penambahbaikan berterusan bagi meningkatkan kepuasan pelanggan sejajar dengan visi dan misi UTMDigital.

Back To Top

STRUKTUR KUALITI UTMDIGITAL 2024

QUALITY STRUCTURE
Back To Top

Manual Kualiti

i

Seksyen 1 – Pengenalan Manual Kualiti dan Skop SPK ISO 9001 : 2015 UTMDigital

i

Seksyen 3 – Struktur Organisasi, Tugas, Tanggungjawab dan Bidang Kuasa

i

Seksyen 5 – Kepimpinan

i

Seksyen 7 – Sokongan

i

Seksyen 9 – Penilaian Prestasi

Back To Top

i

Seksyen 2 – Profil UTMDigital

i

Seksyen 4 – Konteks Organisasi

i

Seksyen 6 – Perancangan

i

Seksyen 8 – Operasi dan Penyampaian Perkhidmatan ICT

i

Seksyen 10 – Peningkatan

Senarai SOP

Bahagian Infrastruktur Digital (DDA)

i

DDA01 - Pengurusan Maklumbalas Pelanggan Aduan

i

DDA02 - Permohonan Video Conferencing

i

DDA05 - Permohonan Perkhidmatan Teknikal ICT

i

DDA06 - Pemantauan Operasi ICT

i

DDA07 - Penyenggaraan Operasi ICT

i

DDA08 - Backup & Restore

i

DDA12 - Permohonan Kemudahan ICT

Bahagian Strategik Digital (DDS)

i

DDS03 – Pengurusan Perolehan Perisian ICT

i

DDS04 – Pengurusan Projek Penjanaan

i

DDS05 – Tuntutan Pembayaran

i

DDS06 – Pembayaran Insentif

i

DDS07 – Penyediaan Sebutharga

i

DDS08 – Lantikan Ahli Projek

i

DDS09 – Pemantauan Projek

Bahagian Inovasi Digital (DDI)

i

DDI01 - Pengurusan Pembangunan Aplikasi

i

DDI02 – Rekabentuk Aplikasi

i

DDI03 – Pengujian Sistem/Modul

Back To Top

Pejabat Pengarah

i

PP01 – Pengurusan Latihan UTMDigital

Senarai Borang ISO

i

001 Borang Rekod Pindaan

i

002 Senarai Induk Rekod

i

003 Senarai Induk Dokumen SPK 9001-2015 UTMDigital

i

004 Jadual Audit Dalaman

i

005 Borang Semak Pasti Audit Dalaman

i

006 Borang Ketidakakuran

i

007 Laporan Audit Dalaman

i

008 Borang Tindakan Pembetulan

i

009 Borang Laporan OFI Audit Dalaman

Back To Top

UTM Open Day